B2B, B2C, C2C là những mô hình rất phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử. Thế những giữa những loại mô hình này có gì không giống nhau, có gì vượt bậc. Để biết thêm về những sự không giống nhau đó thì quý anh chị hãy cũng mình theo dõi bài viết so sánh sự giống nhau và không giống nhau của 3 mô hình B2B, B2C, C2C trong kinh doanh nhé!
So sánh sự giống nhau, không giống nhau của 3 mô hình B2B, B2C, C2C trong kinh doanh
I. Mô hình B2B, B2C, C2C là gì?
1. B2B là gì?
B2B là viết tắt của cụm từ “Business to Business” trong tiếng Anh.
B2B là thuật ngữ mô tả các giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp (Business) với doanh nghiệp (Business). Nhưng mà trong đó các giao dịch thương mại được thực hiện dưới sự hỗ trợ của các thiết bị điện toán và mạng truyền thông. Một số trường hợp giao dịch phức tạp sẽ được diễn ra ngoài thực tế dựa trên hợp đồng, báo giá mua bán thành quả và thỏa thuận trực tiếp của các bên.
B2B là gì?
2. B2C là gì?
B2C là viết tắt của cụm từ Business To Consumer trong tiếng Anh.
B2C là thuật ngữ mô tả giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp (Business) và người tiêu dùng (Consunmer) nhưng mà trong đó các giao dịch thương mại được thực hiện dưới sự hỗ trợ của các thiết bị điện toán và mạng truyền thông. Thực chất đây là hình thức các doanh nghiệp bán các hàng hóa, dịch vụ của mình cho khách hàng và dùng mạng Internet làm môi trường trao đổi tài liệu.
B2C là gì?
3. C2C là gì?
C2C là viết tắt của cụm từ Consumer to Consumer trong tiếng Anh.
C2C là 1 mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa người mua và người bán dùng 1 nền tảng thứ 3 thông qua mạng Internet để tạo ra lợi nhuận, trong đó cá nhân người mua và người bán đều là những khách hàng dùng các cách không giống nhau để mua bán các thành quả họ chứ không phải doanh nghiệp.
-800x450.jpg "C2C là gì?")
C2C là gì?
II. Sự khác biệt cơ bản giữa B2B và B2C
1. Khác biệt về đối tượng khách hàng
| B2B | B2C |
| Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với doanh nghiệp | Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với người tiêu dùng |
2. Khác biệt về đàm phán giao dịch
| B2B | B2C |
| Bao gồm tất cả các nhân tố như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng và các đặc tính kỹ thuật của thành quả. | Khá dễ dàng, chỉ cần đưa thành quả của mình lên các trang thương mại điện tử và mở một khu chợ trực tuyến. |
3. Khác biệt về quy trình marketing
| B2B | B2C |
| Tập trung vào các doanh nghiệp, dựa vào vào các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân |
4. Khác biệt về quá trình bán hàng
| B2B | B2C |
– Dựa vào vào mối quan hệ, mối quan hệ dẫn dắt. – Tối đa hóa giá trị của mối quan hệ. – Thị trường mục tiêu nhỏ và tập trung. – Quy trình mua hàng nhiều bước, tốn nhiều thời kì, chu trình bán hàng dài hơn. – Nhận diện thương hiệu được tạo ra bằng mối quan hệ cá nhân. – Quyết định mua hàng thuộc về lý trí dựa trên giá trị kinh tế mang lại. | – Dựa vào vào thành quả, thành quả dẫn dắt. – Tối đa hóa giá trị của giao dịch. – Thị trường mục tiêu rộng bự. – Quy trình mua hàng từng bước, chu trình bán hàng ngắn hơn, tiết kiệm thời kì. – Nhận diện thương hiệu được tạo ra thông qua sự lặp lại và hình ảnh. – Quyết định mua hàng thuộc về cảm xúc dựa trên mong muốn, hoàn cảnh hoặc giá cả. |
– Biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự tuy nhiên sẽ tốn khá nhiều thời kì. – Tiếp thị khá phức tạp (gửi email, qua di động, qua webstie, nhân viên bán hàng,…) | – Biến những người ghé xem cửa hàng hay website thành những người mua hàng thật sự. – Chủ yếu dùng các chương trình khuyến khích mua hàng như: phiếu khuyến mãi, freeship,… |
| Cần dùng thi công các mối quan hệ và quảng bá bằng những hoạt động tiếp thị không giống nhau. | Liên quan tới các giao dịch ngắn về thời kì. Vì vậy cần nắm bắt sự quan tâm của khách hàng chóng vánh. |
5. Bảng tổng hợp B2B VÀ B2C
| B2B | B2C | |
| Đối tượng khách hàng | Doanh nghiệp với doanh nghiệp | Doanh nghiệp với người tiêu dùng |
| Đàm phán giao dịch | Dựa vào nhiều nhân tố như đàm phán về giá cả, giao nhận hàng,.. | Dễ dàng, chóng vánh |
| Quy trình marketing | Tập trung vào các doanh nghiệp, dựa vào vào các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân |
| Quá trình bán hàng | Phức tạp, tốn nhiều thời kì | Dễ dàng, chóng vánh |
III. Sự khác biệt cơ bản giữa B2C và C2C
1. Khác biệt về đối tượng khách hàng
| B2C | C2C |
| Đối tượng khách hàng chính là các doanh nghiệp với người tiêu dùng | Đối tượng khách hàng chính là người tiêu dùng với người tiêu dùng |
2. Khác biệt về đàm phán giao dịch
| B2C | C2C |
| Khá dễ dàng, chỉ cần đưa thành quả của mình lên các trang thương mại điện tử và mở một khu chợ trực tuyến | Khá dễ dàng, có thể đàm phán trực tiếp tại chỗ và cũng có thể đàm phán qua các trang thương mại điện tử |
3. Khác biệt về quy trình marketing
| B2C | C2C |
| Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào những người có nhu cầu, không cần các mối quan hệ cá nhân |
4. Khác biệt về quá trình bán hàng
| B2C | C2C |
– Dựa vào vào thành quả, thành quả dẫn dắt. – Thành quả nhiều chủng loại. | – Dựa vào vào nhu cầu, nhu cầu dẵn dắt. – Thành quả bị hạn chế. |
5. Bảng tổng hợp B2C VÀ C2C
| B2C | C2C | |
| Đối tượng khách hàng | Doanh nhiệp với người tiêu dùng | Người tiêu dùng với người tiêu dùng |
| Đàm phán giao dịch | Dễ dàng, chóng vánh | Dễ dàng, chóng vánh, có thể đàm phán trực tiếp tại chỗ |
| Quy trình marketing | Tập trung vào người tiêu dùng, không cần các mối quan hệ cá nhân | Tập trung vào những người có nhu cầu, không cần các mối quan hệ cá nhân |
| Quá trình bán hàng | Dễ dàng, chóng vánh, thành quả nhiều chủng loại | Dễ dàng, chóng vánh, thành quả bị hạn chế |
Và đó là tất cả những gì giống nhau, không giống nhau của các mô hình B2B, B2C và C2C trong kinh doanh. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với quý anh chị. Nếu quý anh chị có thắc mắc hay bù đắp cho bài viết thì hãy để lại bình luận bên dưới nhé. Chúc quý anh chị thành công!